团购优惠券到店却不能用(图)

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王先生的团购优惠券明确标明节假日通用。


  王先生的团购优惠券明确标明节假日通用。

  本报3月19日讯(记者 修从涛) 3月5日是元宵佳节,王先生约了几个好友到全聚德高新店就餐。然而,令他意想不到的是,他从美团网上购买的该店就餐优惠券被告知无法使用,这让他在朋友面前十分没有面子。明明说好能用,怎么到店里就不能用了呢?于是,他将商家的虚假宣传投诉到了工商部门,要求全聚德高新店向他道歉并赔偿。

  3月9日,济南高新南区市场监管局投诉举报中心收到市民王先生的投诉。根据王先生的反映,3月5日之前,他在美团网上团购了全聚德烤鸭店高新店的优惠券套餐,并按照优惠券的约定于3月5日到该店就餐,却意外被告知无法使用。

  据王先生介绍,为了确定能在3月5日元宵节当天使用该店的优惠券,他在美团网上下单购买优惠券之前,还特意致电全聚德烤鸭店高新店咨询,得到该店的确定回复后才放心购买。

  为了证明自己购买的优惠券可以在元宵节当天使用,王先生还向济南高新区市场监管局发来了自己从美团网上购买的全聚德烤鸭店高新店优惠券的相关截图。从截图中可以看到,3月5日没有超出优惠券的有效期和使用时间,优惠券的有效期一栏也明确注明了“周末、法定节假日通用”字样。


  为维护消费者的合法权益,9日上午,接到王先生的投诉之后,高新区市场监管局立即组织执法人员,来到位于高新区会展西路57号的全聚德烤鸭店高新店进行调查。在出示了执法证件之后,执法人员首先对该店的相关营业证件进行了检查,并将消费者的投诉情况告知店方,要求作出书面解释。

  全聚德烤鸭店高新店相关负责人表示,在宣传促销活动中存在漏洞,并立即更正在美团网上的相关促销内容。同时表示,王先生的优惠券可以随时到店内消费,并将为王先生赠送相关菜品,并对王先生的消费进行打折优惠。

  高新区市场监管局提醒消费者,在参加网上团购等网购活动时,一定要注意辨别商家促销活动的真假,注意保留网购截图及咨询录音等证据,在合法权益受到侵害时,可有理有据地维护自己的合法利益。

  作者:修从涛

  (来源:齐鲁晚报)